Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti vznikající mezi společností sorvixel, s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") při uzavírání a plnění kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu.

Kupní smlouva se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. VOP se vztahují na všechny objednávky realizované prostřednictvím webových stránek goldenhub.cz.

2. Registrace a uzavření kupní smlouvy

Objednávka ze strany kupujícího představuje návrh kupní smlouvy podle § 1732 odst. 1 občanského zákoníku. Kupující je objednávkou vázán po dobu 30 dnů od jejího odeslání. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a editovat údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko "Objednat". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Registrace kupujícího na webových stránkách není povinná. Kupující může realizovat nákup i bez registrace. Při registraci se kupující zavazuje uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě, že není možné dodání produktu, produkt již není dostupný nebo při uvedení nesprávné ceny produktu. O zrušení objednávky bude kupující neprodleně informován.

3. Cena a platební podmínky

Ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky. K ceně produktu se připočítává cena za dopravu, jejíž výše je uvedena v objednávce před jejím dokončením.

Kupující může uhradit cenu následujícími způsoby: bezhotovostním převodem na účet prodávajícího, platební kartou prostřednictvím platební brány, hotově při převzetí zásilky (dobírka), bankovním převodem.

V případě platby předem je kupující povinen uhradit kupní cenu do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. V případě neuhrazení kupní ceny v této lhůtě má prodávající právo odstoupit od smlouvy.

Při platbě dobírkou uhradí kupující částku při převzetí zásilky dopravci. V případě platby prostřednictvím platební brány se řídí kupující podmínkami příslušného poskytovatele platební brány.

4. Dodání a přeprava

Produkty jsou dodávány na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravních společností. Možné způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. Prodávající je oprávněn požadovat od kupujícího dodatečné potvrzení objednávky.

Doba dodání je obvykle 2-5 pracovních dnů od převzetí platby. Konkrétní doba dodání je sdělena kupujícímu v potvrzení objednávky. V případě nedostupnosti produktu informuje prodávající kupujícího o náhradní dodací lhůtě.

Kupující je povinen převzít produkt v místě určeném v objednávce. V případě, že je kupující povinen převzít produkt podle kupní smlouvy a tak neučiní ani po dodatečné přiměřené lhůtě, má prodávající právo odstoupit od smlouvy.

Nebezpečí škody na produktu přechází na kupujícího okamžikem převzetí produktu. Pokud kupující produkt nepřevezme bez vážného důvodu, má prodávající nárok na náhradu nákladů spojených s opakovaným dodáním.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí produktu. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující v jejím průběhu odešle písemné oznámení o odstoupení.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy u produktů, které byly upraveny podle přání kupujícího, u produktů, které se rychle kazí nebo mají krátkou dobu použitelnosti, u produktů v uzavřeném obalu, které není možné vrátit z hygienických důvodů.

V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit produkt do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Produkt musí být vrácen nepoškozený, neznečištěný a neopotřebovaný, v původním obalu s kompletním příslušenstvím.

Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým ji kupující uhradil. Náklady spojené s vrácením produktu nese kupující, pokud není důvodem vrácení vadný produkt.

6. Reklamace a záruka

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že produkt při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá za to, že v době převzetí má produkt vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, je vhodný k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá.

Záruka se nevztahuje na opotřebení produktu způsobené jeho obvyklým používáním, na škody vzniklé nesprávným používáním nebo skladováním, mechanické poškození, či poškození způsobené živelní pohromou.

Práva z vadného plnění se uplatňují u prodávajícího. Reklamaci lze uplatnit osobně na adrese provozovny, písemně na poštovní adrese nebo elektronicky na e-mailové adrese prodávajícího. Prodávající doporučuje využít vzorový formulář pro reklamaci.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.

Při reklamaci zasílané poštou doporučuje prodávající použít doporučenou zásilku. Vady, které se projeví v průběhu záruční doby, se považují za vady, které existovaly již při převzetí produktu, pokud to není v rozporu s povahou věci nebo pokud se neprokáže opak.

7. Závěrečná ustanovení

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky. Pokud se některé ustanovení VOP stane neplatným nebo neúčinným, neznamená to neplatnost celých VOP.

Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit nebo doplňovat. O změně VOP bude kupující informován způsobem obvyklým. Změna VOP nabývá účinnosti uveřejněním na internetových stránkách prodávajícího.

Kupující má možnost uplatnit stížnost vůči prodávajícímu prostřednictvím e-mailové adresy nebo písemně na adresu provozovny. V případě sporu může kupující využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo na změny a aktualizace těchto podmínek. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na internetových stránkách prodávajícího.